Yazılım Desteği
Sistem ve yazılım kullanılabilirliği, müşterilerimizin personeli ve BT karar vericileri için kritik öneme sahiptir. Arıza sürelerini azaltırken, sistem ve uygulama kullanılabilirliğini de arttırma arzusu, gelişmiş otomatik destek sistemleriyle sonuçlanmaktadır.
Ancak, sistemler ve prosedürler hata verdiğinde her zaman bir insanın müdahale etmesine ihtiyaç olacaktır. Verilerinize zamanında erişim, işlerinizi yürütmeniz için hayati bir öneme sahiptir. Dahili ve harici virüs saldırıları ve diğer uygulama zorlukları ile müşterinin, yüksek talepli sistemlerin kullanılabilirliğini sürdürmesi, sürekli bir çaba gerektirmektedir.
Teknisyenlerimizin görevi, tam işlevselliği getirmek, arıza süresini en aza indirmek ve müşterimizin kullanıcılarının, verimliliğe en kısa zamanda geri dönebilmesini sağlamaktır.
Temel yetkinlikler
- Masa başı hizmetleri
- Sahada sorun giderme
- Standart olan ve olmayan uygulamalar için destek
- PC, sunucular ve çevre aygıtları için arıza/onarım hizmetleri
- Kapsamlı hizmetler: masa başı, uzaktan kullanıcı ve ağ işlemleri
S&T’nin hizmetleri
- İşletim sistemleri ve ara yazılımlar için telefon desteği
- İşletim sistemleri ve ara yazılımlar için SW saha desteği
- SW lisans abonelikleri
- Yazılım için sahada kurulumlar
- Yazılım için sahada güncellemeler
